Seit dem 24. Juli 2008 bin ich Kunde von Orange. Ich habe bei Orange das damals neu erhältliche iPhone 3G gekauft und ein „iPhone Optima 30“-Abonnement abgeschlossen. In diesem inbegriffen waren 30 Gesprächsminuten auf Schweizer Fest- und Mobilfunknetznummern, 50 SMS, 1 GB Datentransfer und kostenlose Anrufe auf 3 Lieblingsnummern aus dem Schweizer Fest- und Mobilfunknetz […]
Jedes Jahr stellt sich dieselbe Frage: Kaufe ich das neue iPhone oder nicht? Und dazu natĂĽrlich: Wie gut ist das Angebot, das mir mein Mobilfunkanbieter macht, wenn ich eins kaufe und dabei meinen Abo-Vertrag um ein Jahr verlängere? Das iPhone 4S erschien später als ĂĽblich. Anstatt im Juli war es erst am 28. Oktober 2011 […]
Im zweiten Teil dieses Beitrags hatte ich geschrieben, dass uns auch der Mitarbeiter des Orange-Shops nicht helfen konnte, in dem unsere Abos – ohne dass wir davon gewusst oder dies gewollt hätten – in ein schlechteres, teureres Abo geändert wurden. Zwar hatte er uns eine Gutschrift fĂĽr die SMS gemacht, die in unserem ursprĂĽnglichen Abo […]
Im ersten Teil dieses Beitrags habe ich geschrieben, wie Orange klammheimlich unser Abonnement geändert hat, womit wir wesentlich mehr bezahlen mĂĽssen. Der Hotline-Telefonagent konnte uns nur begrenzt weiterhelfen und hat uns geraten, uns direkt an den Orange-Shop zu wenden, bei dem wir die Abo-Verlängerung gemacht haben. Dort waren wir nun. Aber auch dort sind wir […]
Seit zweieinhalb Jahren bin ich Orange-Kunde. Mein iPhone Optima 30-Abo läuft seit dem Kauf des iPhone 3G und hat sich mit dem iPhone 3G S vor eineinhalb Jahren und dem iPhone 4 vor einem halben Jahr um jeweils ein Jahr verlängert. Im Abo inbegriffen sind 1 GB Datentransfer, 30 Gesprächsminuten in alle Netze in der […]
Nachdem die auf der Orange-Website versprochene Neukunden-Gutschrift von CHF 100.– auch auf der fĂĽnften Rechnung nicht erschien, habe ich mal wieder bei Orange angerufen. Und plötzlich heisst es nun: Die gilt gar nicht fĂĽrs iPhone. Reklamationen bitte an info@orange.ch. Hier nun also meine Reklamation: — Sehr geehrte Damen und Herren Im Juli 2008 haben meine […]
Anfang Oktober erhält Frau Blögger von Orange die dritte Rechnung fĂĽr ihr iPhone Optima 30-Abo, fĂĽr die Rechnungsperiode 25.8.08 – 24.9.08 (= 1 Monat). Sie hat in diesem Monat die Freigrenzen fĂĽr Anrufe, SMS und Datentransfer schön eingehalten. Trotzdem ist die Rechnung höher als die MonatsgebĂĽhr von Fr. 44.00. Wieso? Dies verbleibt ein Rätsel. Denn […]
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