Falscher Frankenstein im Pathé Küchlin Basel

Das Kino Pathé Küchlin Basel hat heute die falsche Version der Theateraufführung von Frankenstein gezeigt, nämlich nicht wie angekündigt mit Benedict Cumberbatch als Kreatur, sondern als Frankenstein. Wir sind davon schwer enttäuscht, hatten wir uns doch sehr auf diese Vorstellung gefreut und sind extra dafür von Bern angereist. Als Victor Frankenstein hat Benedict Cumberbatch eine viel kleinere und weniger interessante Rolle. Damit werden wir seine sicher grossartige Mimik und Gestik als Kreatur wohl nicht mehr erleben. Wir verlangen mindestens die bezahlten 2x 30 Franken zurück, wenn nicht auch noch eine Entschädigung für die vergebliche Hin- und Rückreise (200 Autokilometer).

pathe

Wir hatten schon im Kino selbst nach dem Film reklamiert. Der Pathé-Mitarbeiter wollte oder eher konnte nichts machen und hat empfohlen, dass wir uns per E-Mail beschweren. Wir haben erst nach der Vorstellung reklamiert, weil wir zuerst nicht sicher waren, ob wir falsch nachgeschaut und uns in der Vorstellung getäuscht hatten. Doch auf der Pathé-Webseite war ganz klar aufgeführt, dass es sich um die Version mit Benedict Cumberbatch als Kreatur handelt. Als wir uns vergewissert hatten, war es ohnehin zu spät, um den Film abzubrechen und den richtigen zu starten. Hat denn bei Pathé vor oder während der Vorstellung kein Mitarbeiter überprüft, ob die richtige der beiden Versionen läuft?

Immerhin am nächsten Morgen trifft die folgende Stellungnahme von Pathé ein:

Liebe Freunde des National Theatres London
Gestern wurde versehentlich die Frankestein Version mit dem „Cast Miller“ gezeigt anstelle der Aufführung mit der Besetzung „Cumberbatch“. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen!
Es handelte sich hierbei um einen menschlichen Fehler des diensthabenden Operateurs, der leider nicht rückgängig gemacht werden kann.
Wir haben beschlossen, Ihnen diesen Genuss mit der Schauspielbesetung „Cumberbatch“ in einer Sondervorstellung im Saal 4 inklusive Cüpli am Mittwoch, den 12. November 2014 um 20:00 UHR zukommen zu lassen. Für den Eintritt zählt Ihr Ticket der letzten Vorstellung. Da es sich um einen anderen Saal handelt, bieten wir Ihnen an, Ihr Ticket vorab gegen einen Sitzplatz an unserer Kinokasse zu tauschen oder per Telefon unter +41 61 201 2517 zu reservieren.
Diese Sondervorstellung läuft parallel zur Version „Miller als Creature“, die im Saal 3 laufen wird.
Da uns dieser Fehler aufrichtig Leid tut, möchten wir Ihnen zusätzlich gerne als kleines Trostpflaster ein Kinofreiticket zukommen lassen, welches Sie für jeden aktuellen Kinofilm innerhalb eines Jahres einlösen können. Hierfür bitten wir Sie uns Ihre Anschrift mitzuteilen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.
Mit freundlichen Grüssen
Pathé Küchlin AG
Rolf Köchl
Cinema Manage

Die Stellungnahme im PDF-Format:

Stellungnahme Pathé Küchlin _Vorstellung Frankenstein am 15 OKT 2014

Zu blöd, dass wir am Ersatzdatum in den Ferien sind.

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