1 Tag vor dem iPhone 3G-Start: Swisscom abgehängt, bei Orange bestellt
1 Tag vor dem iPhone 3G-Start in der Schweiz geben sich die beiden Anbieter Swisscom und Orange noch immer wie zwei grosse Kraken, bei denen jeder der vielen Tentakel nicht weiss, was der andere tut. Bei jedem Anruf bei den Hotlines staunt der neue Telefon-Agent über die Aussagen seines Vorgängers oder seiner Vorgängerin, und behauptet schlicht und einfach etwas anderes. So bleibt es schwierig abzuschätzen, welchen Aussagen man nun glauben soll. Denn gute Telefon-Agenten lassen es sich nicht anhören, wenn sie von allem ebenfalls keine Ahnung haben. Zusammenfassend lässt sich sagen: Die wissen auch nicht mehr als alle andern Leute.
Tatsache ist auf jeden Fall, dass noch immer nichts klar ist. Swisscom-seitig hört man, dass gewisse Shops sämtliche Reservationen berücksichtigen wollen, bevor morgen Geräte an Laufkundschaft verkauft werden. Der Berner Zytglogge-Shop wollte es gestern ja genau umgekehrt machen. Irgendwie kann ich nicht glauben, dass die Swisscom den einzelnen Shops die absolute Entscheidungskompetenz eingeräumt hat, sondern vielmehr, dass entweder noch keine klare Weisung erteilt wurde (und das ein paar Stunden vor Verkaufsstart!), oder dass diese schlicht und einfach überhört oder missachtet wird.
Bei Orange hat das gestrige Warten nun endlich ein Ende. Die versprochene vorzeitige Öffnung des Online-Shops für registrierte Interessenten wurde um 17:42 Uhr mit reichlich Verspätung doch noch Wirklichkeit, als schon niemand mehr daran glaubte. „Bestellen Sie jetzt“ heisst der Link, über welchen tatsächlich ein iPhone 3G bestellt werden kann – und sofort per Kreditkarte bezahlt werden muss.
Doch wann kommt nun das bestellte iPhone? Garantiert wird das Paket nicht morgen im Briefkasten sein, das ist ziemlich klar. Aber immerhin solle es nächste Woche da sein. Denn – so der Telefon-Agent – Orange habe nicht mehr E-Mail-Einladungen für den Shop verschickt, als iPhones für den Verkauf übers Internet da sind. Dies ist zwar schwer zu glauben, sollte Orange tatsächlich nur 5’000 Geräte für den Verkauf in der Schweiz erhalten haben. Denn schon diese ergeben geteilt durch die Anzahl Orange-Shops und Verkaufspartner eine verschwindend kleine Menge pro Shop. Schätzungsweise wird die Anzahl der Vorreservationen übers Internet die 5’000er-Marke sogar übersteigen. Zumal zum Voraus bereits Business-Kunden und bestehende Kunden bestellen konnten. Immerhin haben der Blögger und seine Frau ihre iPhones über den Online-Shop bestellt und bezahlt. Jetzt können sie nur noch abwarten.
Neben der eigentlich immer noch gültigen Reservation bei Swisscom hat der Blögger auch bei letec, einem Apple Premium Reseller, eine Reservation am laufen. Doch auch der heutige Besuch der Berner Filiale zeigt lediglich die Ungewissheit der einzelnen Verkaufsstellen. Bis jetzt, eine Viertelstunde vor Ladenschluss (18:30 Uhr), seien die ab morgen zu verkaufenden iPhones noch nicht eingetroffen. Komme der Lieferant später, müsse er morgen wieder kommen. Und bis zur Lieferung weiss man auch nicht, wieviele der begehrten Geräte denn wirklich angeliefert würden.
Nachdem sich vor gewissen (Schweizer) Läden die ersten Warteschlangen gebildet haben, macht sich der Blögger auf den Weg ins Bett. Mit der Gewissheit, eine 399 Fr.-Belastung auf seinem Kreditkartenkonto zu haben, und der Hoffnung, noch vor Jahresende doch noch zu seinem iPhone 3G zu kommen.
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